Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 14 días establece que, después de recibir un artículo, dispones de 14 días para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea apto para la devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado ni probado de manera que lo deteriore, debe conservar todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en pliplacalzature@gmail.com. Una vez que hayas recibido la autorización, las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calzature Pli-Pla, Via Piero della Francesca 52, 20154 Milano (MI), Italia.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del CLIENTE.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en pliplacalzature@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa el pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato en caso de defectos, daños o si has recibido un artículo incorrecto. De este modo podremos evaluar el problema y encontrar la mejor solución.

Excepciones / artículos no retornables

Los productos fabricados por encargo o a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) no se pueden devolver. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es ponerte en contacto con nosotros para organizar la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, el envío del producto de sustitución.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado, debe conservar todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Reembolsos

Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te informaremos para comunicarte si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso automáticamente a través del mismo método de pago utilizado originalmente en un plazo de 7 días laborables. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 10 días laborables desde la aprobación de la devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en pliplacalzature@gmail.com.